الشروط والأحكام العامة للبيع
آخر تحديث: 19 يونيو 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (يُشار إليها بـ«الشروط») جميع عمليات بيع المنتجات المبرمة عبر الموقع الإلكتروني alphavital.ma (يُشار إليه بـ«الموقع»)، الذي تديره شركة Alphavital، الموزّعة للمكمّلات الغذائية الطبيعية في المغرب. يُعدّ تقديم أي طلب على الموقع قبولًا تامًّا لهذه الشروط.
1. هوية البائع
العلامة التجارية: Alphavital
المقر: الدار البيضاء، المغرب
البريد الإلكتروني: contact@alphavital.ma | خدمة العملاء: 0652701712
2. المنتجات
المنتجات المعروضة هي مكمّلات غذائية، موصوفة بأقصى قدر ممكن من الدقة (التركيبة، الجرعة، التعبئة). الصور لأغراض التوضيح فقط. منتجاتنا حاصلة على شهادة ONSSA (المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية).
لا تُغني المكمّلات الغذائية عن نظام غذائي متنوّع ومتوازن ولا عن نمط حياة صحي. في حال وجود علاج طبي جارٍ، أو الحمل، أو الرضاعة، أو مرض، يُرجى استشارة مختصّ صحي قبل الاستعمال. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال. لا تتجاوز الجرعة اليومية المُوصى بها.
3. الأسعار
الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (DH)، شاملةً جميع الرسوم. يحقّ لـAlphavital تعديل أسعارها في أي وقت؛ وتُحتسب الطلبات على أساس السعر المعمول به وقت تأكيد الطلب. تُحدَّد رسوم التوصيل في المادة 5 وتُعرض قبل تأكيد الطلب.
4. الطلب والدفع
يُؤكَّد الطلب بعد مصادقة العميل على معطيات التوصيل (الاسم، العنوان، الهاتف). يتمّ الدفع حصريًّا عند التسليم (الدفع نقدًا عند الاستلام). لا يُشترط أي دفع إلكتروني لتقديم الطلب. يحقّ لـAlphavital رفض أو إلغاء أي طلب يتضمّن معطيات خاطئة أو ناقصة بشكل واضح. وقد يُؤكَّد الطلب هاتفيًّا أو عبر رسالة قبل الشحن.
5. التوصيل
- التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب، عادةً في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد التأكيد.
- توصيل مجاني لكل طلب ابتداءً من 170 درهمًا.
- دون 170 درهمًا، تُطبَّق رسوم توصيل قدرها 30 درهمًا.
- بالنسبة لمدينة الدار البيضاء، تبلغ رسوم التوصيل 20 درهمًا.
آجال التوصيل تقديرية. لا تتحمّل Alphavital مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركة النقل أو عن ظروف خارجة عن إرادتها. لأي إشكال في التوصيل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0652701712.
6. ضمان «الاسترداد خلال 30 يومًا»
تقدّم Alphavital ضمان «راضٍ أو مسترَدّ خلال 30 يومًا»، صالحًا لـأول طلب. يمكن طلب الاسترداد خلال 30 يومًا تقويميًّا ابتداءً من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستهلَكًا بأقلّ من 20٪ من محتواه. تُفصَّل الشروط الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
7. المعطيات الشخصية
تُوصَف معالجة المعطيات الشخصية في سياسة الخصوصية، وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، الهوية البصرية، التصاميم) مملوكة لـAlphavital أو لشركائها. يُمنع أي نسخ أو استعمال، كليًّا أو جزئيًّا، دون إذن كتابي مسبق.
9. المسؤولية
المعلومات التحريرية في الموقع مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط ولا تُعدّ استشارة طبية. فريق Alphavital ليس مكوَّنًا من مختصّين صحيين. لا تتحمّل Alphavital المسؤولية في حال الاستعمال غير المطابق للمنتجات أو عدم احترام احتياطات الاستعمال.
10. القانون المطبَّق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تُعالَج النزاعات وُدّيًّا أولًا؛ وفي حال تعذُّر الاتفاق، تُحال إلى المحاكم المختصة بالدار البيضاء.
11. الاتصال
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط: contact@alphavital.ma — خدمة العملاء 0652701712، الدار البيضاء، المغرب.